城市供水、供氣是重大民生問題，是政府的重要公共職責(zé)。為更好地滿足經(jīng)濟發(fā)展和城鎮(zhèn)居民生活需求，促進全省城市供水、燃氣行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的進一步提高，2012年9月5日上午，安徽省城市供水、燃氣行業(yè) “服務(wù)質(zhì)量提升行動 ”（蚌埠分會場）啟動儀式在蚌埠中環(huán)水務(wù)公司隆重舉行。蚌埠市委宣傳部副部長高志勇、住建委主任王宏、文行辦主任趙西合、蚌埠中環(huán)水務(wù)有限公司總經(jīng)理王強、新奧燃氣總經(jīng)理趙俊秋等領(lǐng)導(dǎo)及員工代表100余人參加啟動儀式，啟動儀式由蚌埠中環(huán)水務(wù)公司紀(jì)委書記傅益群主持。

　　今年至明年年底，我市供水、燃氣服務(wù)企業(yè)將在宣傳咨詢、事項受理、項目報建、計量收費等方面將實行“一站式”服務(wù)，優(yōu)化工作流程，限時辦理辦結(jié)，為群眾提供更多的方便與快捷。同時，還將完善維修應(yīng)急專門隊伍，公布全天候維修應(yīng)急電話，正常工作期間及節(jié)假日做到維修及時。供水、燃氣企業(yè)將執(zhí)行定期安全監(jiān)測和用戶回訪制度，燃氣企業(yè)每年不少于一次用戶全覆蓋安全檢測，供水企業(yè)按規(guī)定對出廠水質(zhì)進行檢測，并做到信息公開。另外供水、燃氣企業(yè)將逐步在城鎮(zhèn)實行用戶繳費“一卡通”服務(wù)，在服務(wù)方面最大限度的方便群眾。